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THE WOUF, c'est qui, c'est quoi ?
L’histoire de THE WOUF débute sur Instagram par un follow mutuel en Avril 2019.
Anaïs & Alexandra adorent dénicher aux quatre coins du monde des accessoires funs et colorés pour leurs chiens et rêvent d’avoir une boutique. C’est chose faite depuis Janvier 2021 avec l’ouverture de THE WOUF où vous pouvez découvrir une sélection originale d’articles de qualité pour chien.
Chez THE WOUF on prône à la fois le naturel pour l'alimentation, les friandises d'éducation, la mastication et les produits d'hygiène et soin pour chien mais aussi et surtout l'originalité et la qualité pour les accessoires et jouets.
Des harnais confortables, des snoods faits à la main, des jouets résistants et à la conception intelligente pour enrichir le quotidien de votre chien ou chiot. Fêter chaque étape de votre vie avec lui avec un gâteau d'anniversaire pour chien ou une peluche.
Enfin, les dog lovers ont également droit au shopping avec des casquettes Dog Mom et Dog Dad, tote bag et autres accessoires.
Les chats ont aussi leur petit coin avec une sélection de produits essentiels.
🧐 Questions fréquentes
Comment sélectionner son point retrait ? Comment effectuer un retour ? Souvent, les mêmes questions reviennent. Trouvez la réponse dans notre faq
Comment sélectionner son point retrait ?
La sélection du point retrait se fait après le paiement, sur la page de confirmation de commande.
En l'absence de sélection, nous nous réservons le droit de sélectionner le premier de la liste.
Je n'ai pas reçu le suivi de mon colis
Les emails sont envoyés automatiquement mais ils sont parfois mis en spam. Vérifiez vos courriers indésirables.
Vous pouvez également avoir accès au lien de suivi directement via votre page de confirmation de commande qui est automatiquement mise à jour.
Attention également à bien vérifier votre adresse email avant de valider votre commande : il arrive souvent qu'il y ait une faute de frappe et que les emails soient donc envoyés à la mauvaise adresse.
(Pareil pour le numéro de téléphone - on parle d'expérience)r
Comment effectuer un retour ?
Les retours sont à effectuer dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre colis.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets permettant leur recommercialisation à l’état neuf.
Le retour est à la charge du client et doit être effectué à l'adresse suivante :
THE WOUF
2 rue Saint François de Sales
74000 ANNECY
THE WOUF s’engage à rembourser dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de la réception du retour.
Le remboursement est effectué automatiquement via le mode de paiement initial. En cas d’utilisation d’un code de réduction, le montant du remboursement prendra également en compte le pourcentage appliqué.
Tous les détails disponibles dans la politique de retour et remboursement
Quelles sont les méthodes d'expéditions disponibles ?
Nous expédions en France via Colissimo (domicile et point retrait), Chronopost (point retrait Shop2Shop) et Mondial Relay.
Pour les pays d'Europe, se référer à nos CGV.
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